“原本只是慕名来看丹江口大坝的壮美，没想到收获了比山水更动人的温暖。”5月3日，河南省许昌市4名游客向丹江口市大坝办事处递上了一封饱含深情的感谢信，揭开了五一假期深夜上演的一场暖心故事。
5月2日，许昌的这4名游客来到丹江口旅游。因时间安排紧张，加之人地生疏，一时间找不到住宿的地方，2日晚就在他们焦急无助之时，景区值守的志愿者了解到了这一情况。于是，志愿者迅速联系丹江口市大坝街道办事处。该办事处及时为这4名游客调配临时住宿，统一安排在大坝街办新时代文明实践所，并配备生活用品，实现“1小时紧急安置”。
次日，4名游客给丹江口市大坝街道办事处写来感谢信，感谢他们贴心和周到的安排。
2日当天，还有部分陕西、河南自驾游客因路途较远、半路堵车等问题，抵达丹江口市时已经深夜，通过文旅热线求助后，志愿者均迅速帮忙协调至临时住宿点，“24小时在线”的服务响应和深夜暖心安置，受到游客点赞。
据悉，针对外地游客因路况不熟“找房难”问题，丹江口市组建89支志愿服务队，其中，以“小水滴”志愿者为核心的近千名服务力量，覆盖丹江口市49个景点、交通枢纽及游客服务中心，日均服务游客超3万人次。志愿者们化身“移动服务站”，从旅游咨询到应急救助，从文明劝导到生态宣传，实现服务“零死角”。
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