9月9日，极越在微博发布“极越关于用户近期高频问题解答”，对用户集中反馈的高频用车问题，进行了统一整理并集中解答。同时，官方特别说明称，受当前资源限制，服务时效可能会有延迟，对此深表歉意；但依旧会第一时间响应并跟进。
其中，针对“车子发生故障，通过Simo反馈或极越App反馈后，会帮我解决吗？”的疑问。极越官方表示，如车辆发生故障，您可以联系就近的极越授权售后服务中心，查询路径见问题一，或者拨打领克服务热线与我们联系。如用户有车主变更、商城订单、充电桩、退定等相关问题，可以通过Simo反馈或极越App建议与反馈提交，我们会有专人回答您的对应问题。
此外，官方强调，近期由于Simo反馈量激增，我们的响应速度可能会受到一定影响，敬请大家谅解；我们依旧会第一时间积极响应、并做跟进处理，感谢大家理解和支持。
而关于“车机提示定位信号弱，无法开启 ASD、甚至会退出 ASD，如何解决？”的问题。极越表示，为了保证行车安全 ASD 开启时会做严格自检，包括定位、道路环境、车辆状况等，如系统自检通过则可正常开启 ASD.如持续无法开启 ASD, 请前往极越授权领克服务中心进行检查和维修。
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